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バックナンバー web2.0時代の企業戦略実践ノウハウ

VOL.032 「課題を冷静に把握し、打つ手をクリエイティブに」

●焦らず、冷静に、クリエイティブに

私たちのやっている仕事は、単なるweb制作ではないためお客様からの課題が多岐にわたります。

最近では、webサイトを持っていないので作ってほしい、というインターネット黎明期にあったような相談はほとんどなく、どこの企業もあたり前のようにwebサイトは持っています。

それどころか、何年も活発にwebサイトに関して取り組み、担当者の方々のレベルが非常に高くなっていることを実感しています。

あたり前ですが、何かしらの「結果」を求められることが非常に多いのですが、特にweb担当の現場の方が、決裁権を持っている上司の方から、相当なプレッシャーを受けていることも事実です。

また、プレッシャーを受けているのであればまだましかもしれません。
成果が上がらないことに半分根をあげ、期待されることなく毎日の業務を行っている場合もあります。
そうなると、働くことそのものに嫌気がさしてしまいます。

インターネットのwebサイトにおいては、このような流れは必然的なものであり、逆にこれまでが異常だったと考えられます。

さて、では成果をあげるという課題に対峙した時の、web担当者の方々の対応を見ていると、かなり気になる点があるので、今回はそのお話をしたいと思います。

結論から言います。
先ほども述べましたように、企業のweb担当者の方々は、非常に優秀な方がたくさんいらっしゃいます。
すでにwebに関する技術的な知識、マーケティングの知識もちろん自社の商品の知識など、たくさん情報を持たれています。

ですので、まず「焦らず、冷静に」なってください。

新しいことを吸収したり、技術に関する能力を身に着けたりどうしようもないからといって、右往左往しないでください。
すでに持っているもので冷静に考えると、今何をやるべきかが見えてくるはずです。

成し遂げたい成果をちゃんと整理し、それを実現するために何を最初にやるべきか冷静に考えれば、さほど問題ないはずです。

やるべき施策というのは、大きく2つに分かれます。

• 内部施策
• 外部施策

極論を言えば、この2つです。
自分達の問題を解決し、成果をあげるには、この内部施策と外部施策のどちらに手を打てばいいのか、もしくはどの順番で行えばいいのかを考えるのです。

その判断は、もちろん現状把握からはじまります。
かなり難しい例をあげます。
ある情報サービスを行っている企業がありました。
その企業の求めている成果というのは非常にわかりやすく、現在約200万PVあるのだがそれを400万PVにしたい、というものだとします。

webサイトを拝見すると、情報は非常に豊富で、テキスト情報としてたくさん載っており、各業界の方のインタビューなどふんだんに公開し、かなりヘビーな取り組みをされていることがよくわかりました。
ちなみに予算は、非常に少ないとします。

これらの条件から、次に何を行うべきか、冷静に考えればある程度見えてきます。

一番簡単なPVの上げ方は、他媒体にふんだんに予算を使って出稿することです。
しかし、ここでは予算が非常に少ないことが前提なので出稿したくてもなかなかできません。
ましてや、ある程度認知度が高まるまで、我慢してしばらく出稿を続けなければなりません。
そうしないと、出稿をやめたとたん、PVが急激に下がる可能性が高いからです。
ここで、一番単純な外部施策はNGとなります。

では、次に内部施策の方を見てみましょう。
PVが1万から2万に上げることと、200万から400万に上げることとはその難易度に雲泥の差があります。
PVを2万から4万に上げるのであれば、少しサイトの導線など整理し見直せば、回遊率があがり2万くらいにはなるかもしれません。
しかし、200万から400万だと、その程度では実現できないと考えるべきです。

ましてや、現在コンテンツの量も多く、ソースを見てもほどほどに問題なく、検索エンジン対策としてのキーワードもそれなりに含まれていることを考えると、確かに情報整理などwebサイト内で見直す点があったとしてもそこまでの効果は期待できません。
もちろん中長期的にじわじわ延ばしていくことを念頭におき、これらの作業を地道に行うことは重要です。
しかし、例えば6ヶ月以内で結果出したいとするとかなり難しいと思います。

となると、単純に現状サイトの見直しだけでは、PV数は上がりません。

では、どうすべきでしょうか？
PVを倍に急激に上げるには、いくつか条件があります。

• 条件その1：母数そのものを増やす。
• 条件その2：入ってきた方々の回遊率をあげる。
• 条件その3：急激に上げるということで、現在のコンテンツではダメ。新しい企画が必要。

ということになります。
これら3つの条件をまとめると、

「閲覧しごたえのある新しい企画で、広告を使わず母数そのものを増やす。」

ということになります。

そこで初めて、皆さんがお持ちになっている知識や技術をフル動員し、クリエイティブを発揮するのです。

SNSやブログを使って、口コミを広げPVアップを図る？
切り口の鋭い企画を立て、宣伝広告ではなくwebや雑誌などにパブリシティとして掲載され広まる？

など、最後はその発想がものを言います。
もちろんモバイルを絡めても良いと思います。

このように、単純にPVをアップすると言ってもキャンペーンのように、一過性のものではなく恒常的にアップしなければならないなど 各条件を整理していけば、少なくとも失敗を最小限に食い止めることができると思います。

最終的にはやってみないとわからないというのは何をやっても変わりません。
なので、条件を整理した後、思う存分web担当者の方のクリエイティブを発揮していただければと思います。