Webコンサルティングに特化し、お客様の業績をアップさせる東京のWebプロデュース会社  ビー・オー・スタジオ

環境省は、日本の中央省庁のひとつで、地球環境保全、公害の防止、自然環境の保護及び整備その他の環境の保全を図ることを任務としている。

エコ・アクション・ポイントは、広く国民一般の環境行動を促進するため、2008年から、　温室効果ガス排出削減に資する商品・サービスの導入・利用や行動に対して経済的なインセンティブとなるポイント（エコポイント）を付与するモデル事業（エコ・アクション・ポイントモデル事業）として実施してきた。

今回、エコ・アクション・ポイントモデル事業について、一般の個人および企業などに対してそれぞれが必要とする情報を網羅的に提供し、また、エコ・アクション・ポイントモデル事業への参加を積極的に促すことで、エコ・アクション・ポイントモデル事業の拡大、推進を図ることを目的として、リニューアルを検討することになった。

ビー・オー・スタジオでは、この目的達成に貢献するリニューアルとしてプロジェクトを開始した。

1.　デザイン上の課題

当時のwebサイトは、文字情報ばかりで直感的な感覚から情報を入手しにくく、じっくり読まないと内容そのものを理解できなかったこと

2.　ユーザビリティ上の課題

コンテンツメニュー名をはじめ、ナビゲーションやサイト構造が運営者主体なっていたとともに、リンク切れや表記間違いといった基本となる部分での誤りも散見され、お客様目線のwebサイトになっていなかったこと

3.　事業理解および実活動訴求の欠如という課題

エコ・アクション・ポイント事業の理解を促す内容に欠けていたとともに、環境への興味がある方々に対する具体的な実活動を訴求する内容も乏しく、実際の活動への参加が少なかったこと

ビー・オー・スタジオでは7つの基本方針を策定し、リニューアルを実施した。

1.　閲覧者行動に即したコンテンツ配置
2.　目的情報をスムーズに得られる明確な入り口の設置
3.　直感的な分かりやすさ・使いやすさを重要視したサイト設計
4.　情報の読みまわりに配慮したページ間の移動性向上
5.　「認知度アップ」に直結させる理解の促進
6.　エコ・アクション・ポイント参加への意欲を誘う表現方法
7.　各モデル事業所サイトへ誘導する導線設計

この基本方針をもとに、実施したポイントは下記の通りである。

◆グローバルメニュー設計◆
お客様視点、お客様行動にあわせた名称を意識し設置。また、各コンテンツページ内でもページ間の移動に配慮し、関連コンテンツへのリンク設計の見直しを実施。

◆トップページ改修◆
何を伝えるためのwebサイトであるかを表現するとともに、どんな情報が得られるのかを明確に伝える入り口を設置し、お客様がダイレクトに目的ページに到達できるよう配慮。

◆webサイト内情報の改修◆
コンテンツメニューに即した親しみやすいページ構成とし、各コンテンツを楽しく閲覧できる入り口ページとして表現。

◆サイト全体設計◆
既存コンテンツを活かしつつ、ユーザー視点での聖地・分類・整理を実施。

◆企画コンテンツの新設◆
エコ・アクション・ポイントの正確な理解を深めることを目的に、関連政策との違いや、特徴などを説明するコンテンツ、親子で環境について考え、事業への取り組みに対する参加意識を高めるためのコンテンツを新設。

リニューアル後、毎月の定点観測としてアクセス解析を実施し、「エコ・アクション・ポイント」という事業や目的に対する、ユーザーの関心が高いことが分かった。

※赤枠：「エコ・アクション・ポイント」という事業や目的に対するページ群
※緑枠：webサイト運営における広報活動ページ群

また、「モデル事業者サイトへの誘導」についても、全セッション中に占める割合がおよそ10％と、当初の目的を達成している。

ビー・オー・スタジオでは、今後も、お客様の目的を達成するための施策を講じるとともに、PDCAをしっかりまわす上でアクセス解析から導かれる課題に対する改善を進め、効果を出すことに努めていく。

環境省『エコ・アクション・ポイント』