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日弁連の方針により、弁護士を増やすという施策の元、今後若い方を中心に法律事務所が増えていく外部環境にある中で、新しい相談者さんを増やしたいとは思っているが、誰にでも来てもらいたいというわけではなく、本当に困っている方、真剣に悩んでいる方に来ていただきたいが、どうすれば良いか悩んでいた。

法律事務所の特徴は、都市型と地方型とで大きく分けられる。
東京・大阪・名古屋など、弁護士の数そのものが多い地域の場合は、専門特化型が活躍し、地方で弁護士の数が少ない場合は、どのようなご相談にも何でものりますよという総合型がほとんどである。

なにわ総合法律事務所は大阪の事務所であり、日本の中でも2番目に弁護士の数が多い地域。ということは競合が多いため、何かしら特殊性をもたせなければ、お客様から「選ばれる」ことは非常に難しい。

そこで、専門特化型でのサイト展開を行うことに決め、次に専門性のテーマについて検討を行った。
検討を行うにあたり、

1．これまでやってきた実績を踏まえ、もっとも得意としている分野はどこか？

2．これまではさておき、これから弁護活動として力を入れて行きたい分野はどこか？

を軸に検討。

その結果、

1．マンションなどの不動産管理関係（BtoB）

2．悪徳業者による投資被害関係（BtoC）

に絞られ、どちらからスタートするかを吟味した。
結果的には2つとも立ち上げるのだが、ターゲットユーザが異なり、緊急性やインターネットの特性や利用者の数から考え、2．の投資被害関係からスタートすることとなる。

戦略的な立ち上げにあたり、施策のポイントは、

1．なにわ総合法律事務所という事務所名を冠にしたサイトではなく、投資被害に特化した事務所であることを表現すべく、「投資被害SOS」という名称を採用。

2．誰でもかれでも来てほしいわけではなく、真剣な相談者を対象ターゲットにしたため、サイトからの「お問い合わせ」ではなく「ご相談予約」という形で、お客様がアクセスする時の敷居をわざと上げた。

3．検索エンジン対策において、更新頻度を上げたかったので、CMSツールの採用は当然のことながら、ブログ記事との連携を図った。

サイト公開後、かなり順調に成果を上げることができた。

1．「投資被害」というキーワードで、Google、Yahooとも検索結果1位になる。

外部施策を一切行わず、広告展開も行っていないにも関わらず、約4ヶ月で1位を獲得することができた。内部施策として、CSS+XHTMLの正確なコーディングが効いてきた結果である

2．セミナー講師や新聞社からのコラム執筆依頼がやってくる。

専門性を前面に出し訴求したことから、業界の大型イベントでのセミナー講師の依頼が来たり、新聞社からレギュラーコラムの執筆依頼があり、その道のプロとして世に出ることが出来た。

3．テレビ東京「ガイアの夜明け」にある投資被害事件の弁護団の一人として出演。その後の、ご相談電話が殺到。

Webサイトを見てテレビ局から取材の電話。番組が「ガイアの夜明け」だったこともあり、出演後事務所に相談電話が殺到。他の法律事務所に応援をお願いするまでになった。

これらの成果から、現在は弁護士を増員することを検討課題とし、当初の目的を十分に達成し、新しい取り組みにチャレンジしている。

なにわ総合法律事務所