Webコンサルティングに特化し、お客様の業績をアップさせる東京のWebプロデュース会社  ビー・オー・スタジオ

地域密着型の総合住宅メーカーとして、既存のお客様に対し、「アフターサービス情報の提供」や「分譲地最新情報の提供」など情報発信の強化に取り組みたいという、意向をいただいた。それらを実現するために、リニューアル時にMovable Type(ムーバブルタイプ)をCMSツールとして、カスタマイズを行い実装。

webサイト運営において、最も大切な事はタイムリーな情報のアップデートだと考えている。総合住宅メーカーであるアールシステムが提供する情報やサービスは、分譲地の情報から、一戸建てオーナー様向けのアフターサービス情報までと広範囲で多岐に渡る。お客様のニーズに応じたタイムリーな情報提供、分譲地の情報を必要としているお客様には分譲地の最新情報を、アフターサービスの情報が欲しいお客様にはお手入れ等の情報提供が必要である。Movable Type(ムーバブルタイプ)をカスタマイズし、CMSツール化することによって、RSSでも情報提供が可能になった。
アールシステムは常に情報発信して、悩みに応えてくれ問題を解決してくれる企業、という信頼につなげられるよう配慮した。

アールシステムは創業以来37年にわたって、さまざまなご家庭の暮らし作りのお手伝いをすることで、地域に根をおろした分譲住宅事業、注文住宅事業を進めている企業である。 はじめて公式webサイトを開設したのは、2004年10月のこと。

それまでは、新聞折込チラシ中心で集客活動を行っていたが、インターネットが普及してきた中で、モデルルームに来場されたお客様から、「インターネットでアールシステムさんを検索してもヒットするのが電話帳みたいなものだけだね」などの声が頻繁に聞かれるようになり、webサイト構築の必要性を実感し、集客活動の効果をより高めていくという役割でwebサイトを開設した。

開設してから2年が経過。

2006年に新規事業開始、及び組織変更に伴いアールシステムはグループ化を行うことになる。来店されるお客様も格段に増え、必要な情報を入手する手段として、webサイトが重要な役割を果たすようになってきた。

立ち上げ当初は、低価格帯の商品を前面に出し集客。実際の営業で高価格帯の商品を販売していくweb戦略を行っていたが、グループ化に伴い2007年のリニューアルでは、情報発信型のwebサイトとしてリニューアルし、お客様にとって購入検討時に有益となる情報を提供してきた。

次の段階として、アールシステムの企業理念である「地域の人々との“きずな”をなにより大切に」という理念のもと、既存のお客様には安心できる、そして検討段階のサイト訪問者には購入後の不安も軽減できるような、「充実したアフターサービス情報の提供がしたい」という目的が出てきた。

• 1.  アフターフォローの情報がない！

  現状のwebサイトには購入後のアフター情報がなく、直接お電話をいただくことでしか、フォローできない。
  既存のお客様や検討段階のお客様に対しても有益な情報提供として、一戸建て住宅を建てた後のメンテナンスに関する情報をwebサイトで提供したい。

• 2.  自社で簡単に更新したい！

  新しい情報をすぐにwebサイトに公開できない。
  自社内で担当者が必要な時に更新して、webサイトを運営できるようにしたい。

• 3.  デザインを今よりシンプルにしたい！

  規格住宅ニミウスのスペックが変更になることもあり、ページ修正と同時にwebサイト全体のデザインを刷新したい。

1. アフター保証のコンテンツを制作

   一戸建て住宅を建てた後のお客様にとって必要な情報を「住まいのサポート」として、新たに設置。
   「おそうじ術」〜「故障のときは」といった、シュチュエーション別の整理を行い、一戸建て住宅オーナー様にとって、問題が解決しやすいようわかりやすくまとめた。

   これは、アールシステムの企業理念である「地域の人々との“きずな”をなにより大切に」という姿勢を知っていただく為に、専用サイト内ではなく、アールシステムwebサイト内での一般公開とした。 サイト訪問者や購入を検討している段階の方でも、アールシステムのアフターケアの姿勢や点検の仕方などの情報を得ることができ、購入時の不安を軽減した。

   

2. 自社で簡単に更新可能なツールを導入

   Movable Type(ムーバブルタイプ)をカスタマイズしCMSツールとして実装した。
   これにより、分譲地をはじめ、アフター保障まで、最新情報をRSSで提供することが可能になった。お客様にとって、自分が欲しい情報をより早く取得することができるようになった。
   また、更新も早く簡単にできるので、自社でのwebサイト運営が可能になった。

   

3. デザインと機能の融合

   アールシステムが提供する一戸建て住宅の特徴の1つは、その多彩な外観のラインナップである。webサイトのデザインからも、家を建てる際の美しい外観が連想できるように、シンプルでありながら上品な印象を与えられるデザインを行った。
   それと併せて、webサイトの本来の目的である「情報提供」をきちんと行うため、web標準に準拠し、文章構造を考慮したxhtml+cssでのコーディングを行った。
   このことにより、検索エンジンのアルゴリズムに左右されないwebサイトとすることができた。ひいては、これがSEOの強固な土台となっている。

   

新コンテンツである「住まいのサポート」については、企画段階から入らせてもらい、クライアント様側の意向を理解して、一緒に進めることができた。
滋賀と東京という物理的に距離があるにも関わらず、重要な箇所では、顔を合わせての打ち合わせを数回行い、プロジェクト中は、メールと電話にて、デザインのすり合わせ、素材の調達、スケジュール進行管理、修正作業を行った。
担当者の佐々木様と草野様の熱心且つ迅速な対応で予定通りプロジェクトを遂行することができた。webサイト制作は、クライアント様との問題を共有するというコミュニケーションがあった上で、それを解決する為に一緒に進めていくことが重要、という事を実証できた有意義なプロジェクトだった。