ソーシャル・リスニング

ソーシャル・データ。レビュー・サイトやブログ等、ブランドや商品についてのお客様の生の声を効果的に把握。インフルエンサーの抽出でピンポイントにマーケティング。

カスタマーサービス / エンゲージ

SNS上でのダイレクトなコミュニケーション。
お客様の質問に回答したり、お客様とSNS上で対話したりと、つながりを強化。

効果分析

どのような投稿がお客様に好まれるのか。リーチ・ファン・エンゲージの数値を可視化。
分析を重ね、発信パターンの見極め。

• 4,000万以上のサイトからソーシャル・データを収集
• 中国のデータソースにも対応（Tencent Weiboなど）
• 社内データの取り込みにも対応（ VoC/地方紙・業界紙データなど）
• 多彩なカテゴリー
  • ソーシャル・ネットワーク
  • ブログ
  • 動画共有サイト
  • 掲示板 / Q＆Aサイト
  • ニュース・サイト
  • レビューサイト

ローカルソースの一例

SNS運用方針の策定支援

SNS運用ガイドライン