東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会を前に、神奈川県は【神奈川の海】をアピールするためのプロジェクト「Feel SHONAN」を発足。圏央道の一部を構成するさがみ縦貫道路が全面開通したことも、観光客へ呼びかけるプラスの材料である。ビー・オー・スタジオはウェブサイトの制作だけでなく、SNSの運営にも注力。これまでほぼ放置されていたFeel SHONAN のSNSアカウントを活用し、積極的な投稿を試み、プロジェクトの浸透を目指す。
神奈川県の中央を南北に走るさがみ縦貫道路が敷設されたことで、相模湾は首都圏や関東北部圏からのアクセスが至便になった。
遡ること20年前は、サーフィンやヨットといったマリンスポーツを楽しむために、近県から多くの人が相模湾を目指していた。そんな活況から、徐々に「海離れ」が進み、公益財団法人日本生産性本部による「レジャー白書2014」によると、2004年に110万人もいたマリンスポーツの参加者は、10年後に半分以下の50万人まで減少した。
神奈川県は、神奈川の海に多くの観光客を呼び込むために、マリンスポーツをひとつの柱に据え、民間からのアイディアを盛り込みつつ、「かながわシープロジェクト」をスタート。イベントやプロモーションを企画する傍らで、ウェブサイトの運営も行っている。
公開当初のウェブサイトは、日本語のみでスタートし、SHONANエリアで楽しめるアクティビティを動画で紹介するコンテンツに重きを置いていた。サイトの公開と同時期に、相模湾をはじめSHONANの観光スポットを撮影したコマーシャル映像をYouTubeにアップロードするが拡散は一過性のものに留まり、継続性のある訪問者の獲得には繋がらなかった。
神奈川県として、ウェブサイトを立ち上げたものの、訴求したい観光客へどれくらいアプローチできたのかは疑問であった。
また外国人観光客にも足を運んでもらいたいという強い思いがあり、多言語対応のサイト構築を含めた全面リニューアルを決め、委託業者にビー・オー・スタジオが選ばれた。
ビー・オー・スタジオは前業者からウェブサイト「Feel SHONAN」を引き継ぎ、サイトリニューアルに向け、コンテンツ制作を進めた。
ビー・オー・スタジオは、既存サイトの更新業務と並行して、新サイトの設計に取り掛かった。各国語に対応させるためのドメインはディレクトリではなく、個々にコントロールができるようサブドメインに切り分けて構築。SNSについても、すでに取得済みだった日本語のアカウントに加え、英語で投稿する別アカウントを取得。ツイッター、フェイスブック、そしてインスタグラムとFlickr、You Tubeといった、ソーシャルメディアの管理と運営にも注力。その甲斐があり、リニューアル後の2016年10月は、ツイッターのインプレッション数は前年同月比8倍強アップ。フェイスブックについても、前年のトータルリーチ数から比べて1.5倍以上の数字を伸ばした。
ウェブサイトの運営から3年目を迎えた2017年は、日本語サイトの充実に加え、各国語サイトも更新頻度を高めることが求められている。
ビー・オー・スタジオは、SNS運営で培った実績をもとに、ソーシャルメディアを活用したSNSマーケティングという新しいフェーズに進出。メディア上の反応や効果を分析し、ファンを増やすコミュニケーションプランの運用を逐次アップデートしていく。